Política de UP2 Lesson

  1. UP2 Lesson – lecciones de inglés en línea de 60 minutos, ofrecidas en horarios flexibles de lunes a viernes, de 8:00 a 12:00 horas, y de 16:00 a 17:00 horas. hasta las 22:00 horas. Las clases de fin de semana se imparten de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
  2. Como estudiante, puedes elegir horarios de clases que te convengan, incluyendo comenzar y finalizar a la hora en punto.
  3. Puedes hacer una reserva después de cada lección con tu profesor, vía email, Whatsapp o la web booking.up2academy.com. En caso de cambios o nuevas reservas, recibirá una confirmación y/o una actualización de la fecha de su clase en la dirección de correo electrónico proporcionada.
  4. Cuanto antes reserve, mayor será la variedad de fechas. También se aplica la regla: primero que llega, primero que se sirve.
  5. Si ya ha programado una lección pero desea cambiarla, infórmeselo al profesor durante la clase, por correo electrónico, WhatsApp o reserve una nueva fecha a través del sitio web de reservas: la anterior se cancelará.
  6. No se imparten clases durante los días festivos ni los días no laborables.
  7. Los cambios en las reservas de lecciones son ilimitados y puedes realizarlos sin cargo como parte del curso o paquete adquirido, pero a más tardar 12 horas antes del inicio programado de las clases, hablando con tu profesor después de cada lección, contactándonos vía email, Whatsapp o la web de reservas.
  8. Cambiar su reserva con menos de 12 horas de antelación a la hora programada de la clase (Late Cancel) se entiende como una cancelación de la clase.
  9. La cancelación de clases o la no presentación a la hora acordada (No Show) dará lugar a que se programe la siguiente lección del paquete de lecciones dado.
  10. UP2 Academy no reembolsa los costos de una lección cancelada.
  11. Como estudiante, tienes derecho a cancelar clases sin las consecuencias descritas anteriormente solo una vez por paquete de clases comprado y activo (no aplica en caso de No Show).
  12. Solo podrás cambiar la fecha de la lección durante el período en que el paquete esté activo, es decir, dentro de los 30 días a partir de la fecha de la primera lección o la fecha de pago/transferencia.

Política de UP2 Meeting

  1. UP2 Meeting – es una breve reunión organizativa de un máximo de 30 minutos en la que se comentan las necesidades y expectativas de la persona interesada en empezar a estudiar, todos los detalles sobre los cursos y sus componentes, y se determina el nivel de competencia lingüística.
  2. Para realizar la reserva, debe entrar en la pestaña UP2 Meeting, elegir una fecha disponible y conveniente, y seguir las instrucciones de la página.
  3. Es necesario completar datos como: nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico, los cuales son indispensables para realizar la reserva.
  4. Una vez realizada la reserva, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico indicada con los detalles de la reunión, y en un mensaje posterior de confirmación, el enlace para la sesión en Zoom. Solo tiene que hacer clic en él a la hora establecida y esperar a unirse.
  5. En caso de cancelación o cambio de fecha de la reunión, solo tiene que hacer clic en la opción correspondiente en la confirmación o ponerse en contacto a través de la dirección de correo electrónico indicada en el mensaje.

Política de UP2 Club

  1. UP2 Club – clases adicionales, opcionales y periódicas, individuales o grupales, que se llevan a cabo al menos una vez por semana. No están vinculadas directamente con un curso específico, pero ofrecen la oportunidad de practicar el idioma de forma real a través de debates libres, juegos e integración con otros alumnos.
  2. El acceso a UP2 Club requiere tener al menos un curso activo de la oferta actual.
  3. Para realizar la reserva y confirmar la asistencia, debe entrar en la pestaña UP2 Club, introducir la contraseña UP2 Club Pass y elegir un horario disponible y conveniente.
  4. El UP2 Club Pass se proporciona en el correo electrónico de bienvenida antes del inicio de cada curso y es permanente e invariable.
  5. Tras encontrar y seleccionar un horario disponible, siga las instrucciones de la página proporcionando datos como: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Estos son necesarios para completar la reserva.
  6. Una vez realizada la reserva, recibirá una confirmación en el correo electrónico indicado con los detalles y el enlace de Zoom para la clase. Solo tiene que hacer clic en él a la hora programada y esperar a unirse.
  7. Las reservas para las clases de UP2 Club pueden realizarse hasta un máximo de 12 horas antes del horario previsto. En caso de que no haya inscripciones o confirmaciones por parte de los alumnos 12 horas antes de la cita, la clase no se llevará a cabo. En caso de no asistir a la clase a pesar de tener una reserva, no es necesario avisar previamente y esto no conlleva ninguna consecuencia.
  8. El horario y la temática de las clases están disponibles en la pestaña UP2 Club de la página UP2 Booking.
  9. Las clases se realizan con la participación de un mínimo de uno y un máximo de cinco alumnos, dependiendo del número de inscripciones.
  10. El alumno puede realizar reservas para cualquier número de clases disponibles en el calendario.
El texto completo del Reglamento de UP2 Academy se encuentra aquí. En caso de preguntas o dudas, por favor utilice el formulario de contacto en la pestaña Contacto.